araocca 会員規約

第 1 条（適用）

1.本規約は、三愛オブリ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する洗車サービス「araocca」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

2.会員は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとし、本サービスを利用した時点で本規約に同意したものとみなします。

3.当社が本サービスに関し本サイト上で掲載する個別の規定、ご案内、注意事項等は、本規約の一部を構成します。本規約と個別の規定の内容が異なる場合は、個別の規定が優先します。

第 2 条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。

• （1）「本サイト」とは、当社が本サービスのために運営する Web サイトをいいます。
• （2）「会員」とは、本規約に同意のうえ第 5 条に定める登録を完了した個人をいいます。
• （3）「登録車両」とは、会員が本サービスの対象として当社に登録した自動車をいいます。
• （4）「月額プラン」とは、当社所定の月額料金をお支払いいただくことにより、対象の洗車メニューを期間中ご利用いただけるサービスをいいます。
• （5）「都度洗車」とは、月額プランによらず、ご利用のつどお支払いいただく洗車サービスをいいます。
• （6）「洗車メニュー」とは、当社が本サイトに表示する洗車のコースをいいます。
• （7）「対象店舗」とは、本サービスをご利用いただける当社所定の洗車場をいいます。

第 3 条（本規約の変更）

1.当社は、民法第 548 条の 4 の規定に基づき、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。

• （1）本規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき。
• （2）本規約の変更が、契約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

2.当社は、前項の変更を行う場合、変更後の内容および効力発生時期を、効力発生時期の 1 か月前までに本サイトへの掲示その他当社所定の方法により周知します。ただし、会員の不利益とならない変更については、この限りではありません。

3.会員は、変更後の本規約に同意しない場合、効力発生時期までに第 9 条に定める退会の手続きを行うものとします。

第 4 条（通知）

1.当社から会員への連絡は、本サイトへの掲示、電子メールの送信、本サービス上のお知らせの掲載その他当社が適当と判断する方法により行います。

2.当社が会員の登録した連絡先へ通知を発信した場合、通常到達すべき時に到達したものとみなします。

第 5 条（会員登録）

1.本サービスの利用を希望する方（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により登録を申し込むものとします。

2.登録希望者は、登録にあたり、真実かつ正確な情報を提供しなければなりません。

3.当社が申込みを承諾し、当社所定の登録手続きが完了した時点で、会員としての登録が成立します。

4.未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで登録するものとします。

第 6 条（登録の拒否）

当社は、登録希望者が次のいずれかに該当すると判断した場合、登録を承諾しないことがあります。この場合、当社はその理由を開示する義務を負いません。

• （1）登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
• （2）過去に本規約に違反したこと等により、会員資格の取消しを受けたことがある場合
• （3）支払いを遅滞したことがある場合、または決済手段の有効性が確認できない場合
• （4）第 30 条に定める反社会的勢力等に該当する場合
• （5）その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第 7 条（登録情報の変更）

会員は、登録した情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により変更の手続きを行うものとします。変更の届出がないことにより会員に生じた不利益について、当社は責任を負いません。

第 8 条（ID・パスワードの管理）

1.会員は、自己の責任において、本サービスの ID、パスワードその他の認証情報を管理するものとし、第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、または売買してはなりません。

2.会員は、本サービスの会員証となる二次元コードその他の識別情報を第三者に利用させてはなりません。

3.認証情報の管理不十分または第三者の使用等により会員に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第 9 条（退会）

1.会員は、当社所定の方法により、いつでも退会することができます。

2.月額プランをご契約中の会員が退会する場合、第 22 条に定める解約の手続きを経たうえで退会するものとします。

3.退会後の個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーの定めによります。

第 10 条（本サービスの内容）

1.本サービスは、対象店舗に設置された洗車機による自動洗車を、月額プランまたは都度洗車の方法で提供するものです。

2.月額プランでご利用いただける洗車メニューの範囲は、プランごとに本サイトに表示するとおりとします。

3.会員は、契約期間中、対象店舗の営業時間内において、契約プランの対象となる洗車メニューをご利用いただけます。ただし、次条以下および第 14 条の定めに従うものとします。

第 11 条（登録車両）

1.会員は、本サービスの利用にあたり、対象とする自動車の自動車登録番号（ナンバー）を当社に登録するものとします。

2.1 台の登録車両につき、ご契約は 1 つに限ります。また、同一の自動車登録番号を複数の会員が登録することはできません。

3.月額プランは登録車両ごとのご契約です。登録車両以外の自動車にご利用いただくことはできません。

4.会員は、登録車両を第三者に運転させて本サービスを利用させる場合であっても、本規約に基づく一切の責任を負うものとします。

5.登録車両を変更する場合は、当社所定の方法により手続きを行うものとします。

第 12 条（装備品の申告）

1.会員は、登録車両に装着されている装備品（フロントガード、フェンダーポール、ドアミラー、リヤワイパーその他当社が指定するもの）について、当社所定の方法により正確に申告するものとします。

2.前項の申告は、洗車機のブラシ等が装備品に接触しないよう制御するために用いる、本サービスの安全な提供に不可欠な情報です。

3.会員は、装備品に変更が生じた場合、本サービスのご利用前に申告内容を更新するものとします。

4.申告の誤りまたは更新の遅れに起因して、登録車両、洗車機その他の設備または第三者に損害が生じた場合、当該損害は会員の負担とします。

第 13 条（ご利用方法）

1.会員は、対象店舗のレーンに進入し、当社の設備が登録車両の自動車登録番号を読み取ることにより、本サービスをご利用いただけます。

2.天候、汚れ、積雪、ナンバープレートの状態その他の事情により自動車登録番号を読み取ることができない場合は、本サービス上に表示される二次元コードを受付機にかざす方法によりご利用いただけます。

3.会員は、対象店舗における係員の指示、掲示および洗車機の音声案内に従うものとします。

第 14 条（ご利用いただけない場合）

次の各号に該当する場合、本サービスをご利用いただけないことがあります。この場合においても、当社は月額料金の減額または返金の義務を負いません。

• （1）洗車機の点検、修理、清掃、給水その他の保守作業を行う場合
• （2）対象店舗が休業し、または営業時間外である場合
• （3）荒天、災害、停電、通信障害その他の当社の責めに帰すことができない事由が生じた場合
• （4）洗車機の仕様上、登録車両の車幅、車高、全長または形状が適合しない場合
• （5）登録車両に、改造、著しい破損、部品の脱落、荷台の積載物、外装への貼付物その他洗車に適さない事情がある場合
• （6）混雑、順番待ちその他の運営上の事情がある場合
• （7）その他、当社または対象店舗の係員が、安全上または運営上ご利用を適当でないと判断した場合

第 15 条（ご利用回数）

1.月額プランのご利用回数に上限は設けません。ただし、当社は、転売、営業目的の利用その他通常の個人利用の範囲を著しく超えると認められる利用について、ご利用をお断りし、または回数を制限することがあります。

2.同一日に複数回ご利用いただく場合、対象店舗の混雑状況により、順番をお待ちいただくことがあります。

第 16 条（利用料金）

1.本サービスの利用料金は、本サイトに表示する金額（消費税等を含みます。）とします。

2.当社は、経済情勢の変動その他の合理的な理由により、利用料金を改定することがあります。この場合、当社は改定後の金額および適用開始時期を、適用開始の 1 か月前までに本サイトへの掲示その他の方法により周知します。

第 17 条（契約期間および自動更新）

1.月額プランの契約期間は、お申し込み日を起算日とする 1 か月間とします。

2.契約期間は、会員が第 22 条に定める解約の手続きを行わない限り、同一の内容で自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。

3.月額料金は、ご利用の有無および回数にかかわらず発生し、日割りによる計算は行いません。

第 18 条（プランの変更）

1.会員は、当社所定の方法により、契約プランを変更することができます。

2.上位のプランへ変更する場合は変更手続きの完了時から、下位のプランへ変更する場合は次回更新日から、それぞれ変更後のプランが適用されます。

3.上位のプランへの変更に伴う差額のご請求は、決済代行会社の定める方法により行います。

第 19 条（上位の洗車メニューのご利用）

1.会員は、契約プランの対象に含まれない上位の洗車メニューを、当社所定の差額をお支払いいただくことによりその回に限りご利用いただけます。

2.前項の差額は、本サイトに表示する金額とします。

3.差額のお支払いは、ご利用のつど、第 21 条に定める方法により行うものとします。

第 20 条（都度洗車）

1.都度洗車は、会員であるか否かにかかわらずご利用いただけます。

2.都度洗車のお申し込み後、洗車機への受付が完了した以降は、お申し込みを取り消すことはできません。

3.前項にかかわらず、都度洗車のお申し込み後、洗車機の故障その他当社の責めに帰すべき事由により、申し込みを受け付けた洗車サービスを提供できなかった場合、当社は、都度洗車の代金について決済が完了していないときは当該代金を請求せず、決済が完了しているときは利用者の同意を得たうえで別日における同一または同等の洗車サービスを提供します。ただし、利用者の同意が得られない場合または代替サービスを提供できない場合は、既に受領した代金を返金します。

第 21 条（お支払方法）

1.利用料金は、当社が指定する決済代行会社を通じたクレジットカード決済によりお支払いいただきます。

2.会員は、有効な決済手段を維持するものとし、有効期限の到来その他の事由により決済ができなくなる場合は、速やかに登録内容を更新するものとします。

3.決済ができなかった場合、当社は、本サービスのご利用を停止し、または第 25 条に基づき会員資格を取り消すことがあります。

4.決済代行会社との間の取引条件は、当該会社の定めるところによります。

第 22 条（解約）

1.会員は、当社所定の方法により、月額プランを解約することができます。

2.解約は、次回更新日の前日までに手続きが完了した場合に、当該契約期間の満了をもって効力を生じます。更新日以降の手続きは、次回の更新に対して効力を生じます。

3.解約後も、契約期間の満了日までは本サービスをご利用いただけます。

第 23 条（返金）

既にお支払いいただいた月額料金は、第 14 条各号に該当する場合を含め、返金いたしません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスを相当期間ご利用いただけなかった場合は、この限りではありません。

第 24 条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為またはそのおそれのある行為を行ってはなりません。

• （1）法令または公序良俗に違反する行為
• （2）当社、対象店舗の従業員または第三者の権利、財産もしくは名誉を侵害する行為
• （3）登録車両以外の自動車に本サービスを利用する行為、および会員資格を第三者に利用させる行為
• （4）虚偽の登録、虚偽の申告その他不正の手段により本サービスを利用する行為
• （5）洗車機その他の設備を損壊し、または汚損する行為
• （6）対象店舗における係員の指示に従わない行為、および他のお客様の迷惑となる行為
• （7）本サービスを転売し、または営業のために利用する行為
• （8）当社の設備に対する不正アクセス、リバースエンジニアリングその他の解析行為
• （9）その他、当社が不適当と判断する行為

第 25 条（利用の停止および会員資格の取消し）

1.当社は、会員が次のいずれかに該当する場合、事前の通知を要することなく、本サービスの利用を停止し、または会員資格を取り消すことができます。

• （1）本規約に違反した場合
• （2）利用料金の支払いを遅滞した場合
• （3）登録内容に虚偽があることが判明した場合
• （4）第 30 条に定める反社会的勢力等に該当することが判明した場合
• （5）その他、当社が会員として不適当と判断した場合

2.前項の措置により会員に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。

3.第 1 項の措置がとられた場合であっても、既にお支払いいただいた利用料金は返金いたしません。

第 26 条（本サービスの変更・中断・終了）

1.当社は、会員への事前の通知により、本サービスの内容を変更し、または本サービスの全部もしくは一部を終了することができます。ただし、緊急を要する場合はこの限りではありません。

2.当社は、設備の保守、障害、天災その他の事由により、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。

3.対象店舗は、当社の都合により追加、変更または閉鎖されることがあります。

第 27 条（免責）

1.洗車機は自動の機械設備であり、その性質上、次の各号に掲げる事象が生じることがあります。会員は、これを理解したうえで本サービスを利用するものとします。

• （1）車両の状態（既存の傷、塗装の劣化、コーティングの状態、部品の緩み、経年劣化等）により、洗車の前後で外観に変化が生じること
• （2）汚れの種類、付着からの経過時間、天候等により、汚れを完全に除去できないこと
• （3）ドアミラー、アンテナ、ワイパー、車体の装着物等に外力が加わること

2.当社は、本サービスの利用に伴い登録車両に損害が生じた場合において、当社に故意または過失があるときは、法令に従い責任を負います。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。

• （1）第 12 条の申告の誤りまたは更新の遅れに起因する場合
• （2）第 14 条第 4 号または第 5 号に該当する車両をご利用いただいた場合
• （3）係員の指示または洗車機の案内に従わなかったことに起因する場合

3.登録車両に損害が生じた場合、会員は、対象店舗を退出する前に当社または対象店舗の係員に申し出るものとします。退出後の申し出については、本サービスの利用との因果関係の確認が困難となるため、当社は責任を負いかねる場合があります。

4.当社は、車内に置き忘れられた物品、車両に積載された物品および車両から脱落した物品について、責任を負いません。

5.本サービスに関し当社が提供する情報（洗車機の混雑状況、ご利用履歴等）の正確性、完全性および有用性について、当社は保証しません。

第 28 条（損害賠償）

1.会員が本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社もしくは第三者に損害を与えた場合、会員はその損害を賠償する責任を負います。

2.当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合、賠償の範囲は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、現実に生じた通常の損害に限られ、その額は、当該損害が生じた時点における直近 12 か月間に会員が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

3.前項は、消費者契約法その他の法令により当社の責任を制限することができない場合には適用しません。

第 29 条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第 30 条（反社会的勢力の排除）

1.会員は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。

2.会員が前項に違反した場合、当社は、何らの催告を要することなく、直ちに会員資格を取り消すことができます。

第 31 条（権利義務の譲渡禁止）

会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。

第 32 条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、なお完全に効力を有するものとします。

第 33 条（準拠法および管轄裁判所）

1.本規約の準拠法は日本法とします。

2.本サービスに関して当社と会員との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。